Các bước chẩn đoán và khắc phục lỗi phổ biến

Thiết bị thông báo lỗi phân tích gói cú pháp (Parse Error) hoặc dừng giữa chừng khi tải tệp.

Kết nối mạng không ổn định làm tệp tải về bị lỗi cấu trúc, hoặc bộ nhớ trong của thiết bị không còn dung lượng khả dụng.

Khi tệp cài đặt tải về gặp sự cố không thể mở, người dùng cần kiểm tra lại dung lượng trống trên bộ nhớ máy và đảm bảo đường truyền mạng không bị chập chờn.

1. Truy cập trình quản lý tệp trên thiết bị và xóa tệp tin chưa hoàn tất.
2. Dọn dẹp bộ nhớ đệm trình duyệt hoặc khởi động lại modem mạng để ổn định băng thông.
3. Tải lại gói cài đặt từ trang tải chính thức và thử mở lại tập tin.

Xem chi tiết hướng dẫn cài đặt thiết bị

Xuất hiện thông báo 'Cài đặt bị chặn' hoặc cảnh báo 'Nguồn không xác định' khi mở tệp cài đặt.

Cài đặt bảo mật mặc định của Android ngăn chặn việc cài đặt tệp từ trình duyệt hoặc trình quản lý tệp.

Hệ điều hành Android yêu cầu cấp quyền thủ công trước khi thiết lập các ứng dụng tải về trực tiếp từ trình duyệt web.

1. Mở Cài đặt (Settings) trên điện thoại và chọn mục Bảo mật hoặc Quyền riêng tư.
2. Tìm đến phần Cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc (Install unknown apps).
3. Chọn trình duyệt bạn dùng để tải về và gạt nút Cho phép từ nguồn này (Allow from this source).
4. Quay lại tệp tải về và tiến hành cài đặt lại.

Truy cập liên kết tải ứng dụng chính thức

Màn hình bị đóng băng tại giao diện chờ hoặc ứng dụng tự động đóng khi chọn trò chơi.

Bộ nhớ tạm (RAM/Cache) bị đầy do nhiều ứng dụng chạy ngầm, hoặc dữ liệu bộ nhớ đệm phát sinh xung đột.

Xung đột tài nguyên máy hoặc mạng suy giảm đột ngột có thể khiến các trò chơi đồ họa như Ninja Vs Samurai hay Phoenix Rises tải chậm hơn bình thường.

1. Đóng tất cả các ứng dụng đang chạy ngầm trong danh sách đa nhiệm.
2. Vào Cài đặt > Ứng dụng > chọn ứng dụng c16 và chọn Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache).
3. Khởi động lại thiết bị rồi mở lại ứng dụng để kiểm tra độ mượt mà.

Tham khảo tài liệu hướng dẫn sử dụng nền tảng